(CMS) Consultancy Management Standard

CMS è uno standard specifico per il settore delle agenzie delle pubbliche relazioni  finalizzato a garantire la qualità, l’eccellenza e la professionalità del servizio offerto. Esso coniuga infatti requisiti della norma ISO 9001:2008 con requisiti specifici per le realtà delle agenzie di pubbliche relazioni.

I requisiti dello standard  sono inerenti ad 8 gruppi di processi relativi alle business areas di un’agenzia di pubbliche relazioni:

Leadership e comunicazione - Business planning - Miglioramento continuo del business - Campaign Management - Soddisfazione del Cliente- Procedure per i nuovi Clienti - Formazione e sviluppo dello staff professionale, Sistemi finanziari